Termos e Condições
QDoce Sabor, com sede na Rua: Flamengo, 53, Londrina/PR, CEP 86027-060, doravante denominada simplesmente QDoce Sabor, e, de outro lado, o cliente.
Considerando que a QDoce Sabor realiza venda de produtos pela internet;
Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela QDoce Sabor ("Produtos") em seus canais de venda;
O presente tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e venda de produtos do cliente do site qdocesabor.com.br (www.qdocesabor.com.br).
I. Confidencialidade: é de responsabilidade da QDoce Sabor o processo de compra.
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site ou envio de e-mail para atendimento@qdocesabor.com.br, todos disponibilizados em nossa "Central de Atendimento".
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é contabilizado em dias úteis.
III.I - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.
IIII.II - O prazo de entrega do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.
III.III - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
III.IV - A QDoce Sabor não autoriza a transportadora a:
- entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
- realizar instalação ou manutenção de produtos;
- abrir a embalagem do produto;
- realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE;
- realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
III.V - A QDoce Sabor não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento do orçamento, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
- o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
- em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido a QDoce Sabor na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
V.I - O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pelo Cliente.
V.II - O produto deverá ser devolvido a QDoce Sabor na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.
V.III - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a QDoce Sabor verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.
V.IV - A QDoce Sabor isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado, fora do prazo.